¿CÓMO TRAMITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Puede tramitar un cambio de talla o una devolución
En caso de querer una talla diferente o hacer una devolución deberá indicarlo a nuestra agente de cambios y devoluciones Jorge
Tienes 20 días para efectuar el cambio o la devolución
Tienes 20 días, desde la recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o la devolución.
Opciones de cambio o devolución y procedimiento
Empaqueta el artículo o los artículos a devolver en su caja o sobre original, protéjalos con una bolsa, en la que vino o cualquier otra.
En caso de devolución, la opción de recogida en domicilio del cliente, la agencia Correos EX pasará a recoger el paquete y llevará una etiqueta con todos tus datos. No hace falta que imprimas, escribas o pegues nada en él. Este servicio de recogida y manipulación tiene un coste de 5€ que se descontarán del importe a devolver.
En caso de escoger la opción envío por cuenta del cliente: el envío hasta nuestras oficinas corre por cuenta del cliente.
Dirección:
Nicolás Salmerón, 1
Código Postal: 04800
Albox, Almería, España
En caso de solicitar un cambio de talla, el mensajero en el momento de la entrega de la nueva talla le pedirá la talla a devolver, este servicio tiene un coste de 5€ que deberá abonar al mensajero en el momento del cambio o pagar por medio de pasarela de pago segura según se acuerde con la agente de cambios y devoluciones al momento de tramitarlo.
La devolución del importe
La devolución del importe se hará efectiva en la misma forma de pago que la compra si esta ha sido con tarjeta o paypal.
Las devoluciones tardan entre 2 y 5 días en hacerse efectivas. ¡Te avisaremos de todo el proceso!
Si el producto te llega en mal estado
Si el producto te llega en mal estado, por favor ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o el chat y envíanos una foto para que podamos ver lo sucedido.
Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla
Si eres de Canarias, Ceuta o Melilla, los envíos y las devoluciones corren por tu cuenta.
Canarias, Ceuta y Melilla: Para efectuar devoluciones, el envío hasta nuestras oficinas y los gastos aduaneros corren por cuenta del cliente.
Baleares: Para efectuar devoluciones, el envío hasta nuestras oficinas corren por cuenta del cliente.
Dirección:
Calle Nicolás Salmerón, 1
Código Postal: 04800
Albox, Almería, España
Información adicional
PLATANITO RICO no aceptará devoluciones de artículos dañados o utilizados o sin su embalaje original.
Por cuestiones de higiene, no se admiten devoluciones en los artículos de baño ni en la bisutería.
OPCIÓN DE RECOGIDA - COSTE 5€
EN EL DOMICILIO DEL CLIENTE
OPCIÓN DE ENVÍO
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