Envíos y entregas

¬ŅA d√≥nde realizamos env√≠os?

Espa√Īa (excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).
Portugal (excluidas las Islas Azores y Madeira).

¬ŅCon qu√© agencias trabajamos?

Actualmente las empresas encargadas de nuestros envíos son Correos EX y Tourline Express.

¬ŅQu√© coste tienen los env√≠os?

El precio de los env√≠os para Espa√Īa(Pen√≠nsula) es¬†5 ‚ā¨, Baleares 9¬†‚ā¨ y Portugal es de 5 ‚ā¨ IVA incluido. El env√≠o sera gratuito para pedidos que superen los 60‚ā¨.

¬ŅCu√°nto tardan las entregas?

Como norma general realizamos las entregas en 24/48 horas en días laborables, con los siguientes supuestos:

1 Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas en día laborable se suelen entregar el siguiente día laborable.
2 Los pedidos realizados después de las 14:00 horas en día laborable, se suelen entregar en 2 días laborables.
3 Los pedidos realizados en fines de semana y festivos, se suelen entregar en 2 días laborables.
4 No se tramitan pedidos ni se realizan entregas en S√°bados, Domingos y festivos.

Intentamos siempre cumplir con estos plazos de entrega, pero pueden existir casos en los que no sea posible:

1 Ruptura de stock o fallo puntual de un artículo, en ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicar de inmediato un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación.
2 Casos de fuerza mayor: Huelgas, accidentes, etc.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

¬ŅQu√© hacer si detecta problemas con la entrega?

En el supuesto de que el cliente detecte alg√ļn problema en el momento de la entrega del pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deber√° indicarlo por escrito en el albar√°n de entrega del transportista, y contactar por chat o tel√©fono con nuestro equipo de Atenci√≥n al Cliente, que encontrar√©is en nuestra web, dentro de los 7 d√≠as siguientes a la recepci√≥n.
No se admitir√° ninguna devoluci√≥n de art√≠culos da√Īados, as√≠ como reclamaci√≥n de art√≠culos faltantes, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

PROCESO DE ENV√ćO

1 Almacén hace un control de calidad de todos los artículos que se envían
2 Se pesan y se empaquetan
3¬†Grabamos en v√≠deo todo el¬†proceso de revisi√≥n y empaquetado, por si llega en mal estado o falta alg√ļn art√≠culo en el momento de la entrega.

1 El paquete sale de nuestras instalaciones como envío urgente 24h/48h
2 Se le notifica al cliente la salida de su paquete por sms y email
3 Se le proporciona al cliente un n√ļmero de seguimiento de su env√≠o¬ļ

1 El mensajero hace la entrega del paquete
2 Disfruta de tus productos, nuestro compromiso es tu felicidad

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