Casi nadie pierde clientes donde cree.
La mayoría de negocios piensa que su problema es «que no llega gente». Casi siempre llega: se pierde midiendo mal, en una web que no convierte o en un contacto que nadie devolvió. Diez preguntas para localizar la fuga.
Diagnóstico · 2 minutos
¿Por dónde se te está escapando el negocio?
Diez preguntas sobre cómo captas y sigues a tus clientes. Al terminar verás tu puntuación y dónde está la fuga principal. Responder es anónimo: solo pedimos datos si quieres el diagnóstico ampliado por email.
01¿Tienes GA4 configurado y revisas los datos?
Medición · Instalado y con eventos propios, no solo el código pegado.02¿Mides envíos de formulario, llamadas y clics a WhatsApp?
Medición · Cada vía de contacto registrada como conversión.03¿Sabes cuánto te cuesta conseguir un cliente nuevo?
Medición · El CAC real, no el coste por clic.04¿Usas un CRM donde queda registrado cada contacto?
Seguimiento · Aunque sea sencillo, pero que no se pierda nada en WhatsApp.05¿Haces remarketing a quien ya visitó tu web?
Captación · Audiencias de recuperación en Google o Meta.06¿Trabajas keywords de intención de compra, no solo de marca?
Captación · "Presupuesto de X" o "comprar X", no solo tu nombre.07¿Tienes automatizaciones tras un nuevo contacto?
Seguimiento · Un aviso al comercial, un email de bienvenida, un recordatorio.08¿Revisas las campañas al menos una vez por semana?
Captación · Términos de búsqueda, negativas, presupuesto, creatividades.09¿Tu ficha de Google recibe reseñas nuevas cada mes?
Reputación · Flujo constante, no diez reseñas de hace tres años.10¿Tienes landing pages específicas por servicio o campaña?
Conversión · No mandar todo el tráfico a la portada.
Las cinco áreas que medimos
- MEDICIÓN
Si no sabes qué campaña genera clientes, cualquier decisión de presupuesto es a ciegas. Se acaba cortando lo que funcionaba y manteniendo lo que no.
- CAPTACIÓN
Demanda que ya existe y busca lo que vendes, pero que hoy encuentra a otro. Suele ser la fuga más fácil de tapar y la más rentable.
- CONVERSIÓN
Visitas que llegan y se van sin contactar. Subir un punto la conversión es más barato que comprar el doble de tráfico.
- SEGUIMIENTO
Contactos que entran y se enfrían. En negocio local, la mayoría de ventas perdidas no se pierden por precio, sino por tardar en responder.
- REPUTACIÓN
Reseñas y prueba social. En decisiones locales pesan tanto como el precio, y son lo último que se trabaja.
Preguntas sobre el test
¿Cómo se calcula la puntuación?
Cada una de las diez preguntas vale 10 puntos: 10 si respondes "sí", 5 si "parcialmente" y 0 si "no". El total sale sobre 100. El desglose por área se calcula sobre las preguntas de esa área, y la fuga principal es simplemente el área con menor porcentaje.
¿Analizáis mi web o mis cuentas para dar el resultado?
No. Es una autoevaluación: la puntuación depende solo de lo que respondes tú. Para saber qué pasa de verdad hay que entrar en tu analítica, tus campañas y tu proceso comercial, y eso es justo lo que hacemos en la auditoría.
¿Tengo que dejar mis datos para ver el resultado?
No. El resultado aparece en cuanto respondes las diez preguntas. Solo pedimos nombre y email si quieres que te enviemos el diagnóstico ampliado por correo.
¿Qué pasa si saco una puntuación baja?
Que tienes recorrido barato por delante. Las puntuaciones bajas casi siempre vienen de medición y seguimiento, que son las dos áreas que menos cuestan de arreglar y las que más cambian los resultados de todo lo demás.
¿Sirve si todavía no hago publicidad?
Sí, y probablemente sea el mejor momento para hacerlo. Detecta qué tendrías que tener montado antes de empezar a invertir, para no pagar por tráfico que se cae en un formulario roto o que nadie llama.
¿Cada cuánto tiene sentido repetirlo?
Cada tres o seis meses. Es una forma rápida de comprobar si lo que has ido montando se traduce en una operativa más madura o si solo se han acumulado herramientas sin usar.
El test señala. La auditoría demuestra.
El cuestionario te dice dónde mirar. Para saber cuánto te está costando esa fuga hay que entrar en tus cuentas, y eso lo hacemos gratis y sin compromiso.